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Bloccare le chiamate su luce e gas: cosa fare davvero nel 2026

10 novembre 2026
Bloccare le chiamate su luce e gas: cosa fare davvero nel 2026

Il telefono squilla all'ora di pranzo, o nel pieno del servizio al bar. Dall'altra parte c'è qualcuno che ti promette "lo sconto in bolletta" e ti chiede il codice POD. Se ti succede spesso, sappi che hai più strumenti di quanti pensi. Dal 19 giugno 2026 le chiamate commerciali non richieste per vendere contratti di luce e gas sono vietate. Per bloccarle davvero, però, devi mettere insieme quattro cose: l'iscrizione al Registro pubblico delle opposizioni, i filtri del tuo smartphone, la revoca dei consensi già dati e la segnalazione dei numeri che non rispettano le regole. In questa guida ti spieghiamo ogni passaggio in modo semplice, con esempi pratici e gli errori da evitare.

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In breve

  • ✅ Dal 19 giugno 2026 è vietato chiamarti o mandarti messaggi per proporti contratti di luce e gas, salvo tua richiesta spontanea o consenso specifico se sei già cliente.
  • ✅ I contratti conclusi con una chiamata illecita sono nulli, e tocca all'operatore dimostrare di averti contattato legalmente.
  • ✅ L'iscrizione al Registro pubblico delle opposizioni è gratuita, vale per fissi e cellulari e annulla i consensi che hai dato in passato.
  • ✅ Sul telefono puoi bloccare i singoli numeri e silenziare quelli sconosciuti.
  • ✅ Le chiamate che continuano vanno segnalate al Garante Privacy e all'AGCOM, conservando le prove.

Indice

Perché ti chiamano ancora per luce e gas

Nel mercato libero ogni fornitore compete per acquisire nuovi clienti. Per anni il telefono è stato il canale più usato: call center interni, agenzie esterne, subagenzie, liste di numeri acquistate da terzi. Il risultato lo conosci: chiamate a raffica, spesso da numeri sempre diversi.

Le regole sono cambiate, ma il fenomeno non è sparito da un giorno all'altro. Un esempio: il filtro contro i numeri falsificati (spoofing) introdotto a fine 2025 ha bloccato oltre 49 milioni di chiamate illecite nei primi 11 giorni, senza però eliminare del tutto il telemarketing aggressivo.

Chi ti chiama oggi rientra di solito in una di queste categorie:

  1. Il tuo fornitore attuale, che ti propone un'offerta diversa perché hai un contratto in corso con lui.
  2. Un operatore che hai autorizzato, magari senza ricordartelo, spuntando una casella in un modulo online o in un concorso a premi.
  3. Call center che non rispettano le regole, con numeri nascosti, esteri o che non si possono richiamare.
  4. Truffatori veri e propri, che usano il nome di un fornitore noto o di un ente pubblico per ottenere i tuoi dati.

Capire in quale caso ti trovi è il primo passo per scegliere lo strumento giusto.

Cosa dice la legge dal 19 giugno 2026

La legge di conversione del decreto bollette n. 49/2026 ha inserito nuovi commi nell'articolo 51 del Codice del consumo. Dal 19 giugno 2026 sono vietate le sollecitazioni telefoniche commerciali, anche tramite messaggio, per proporre o concludere contratti di luce e gas.

Restano solo due eccezioni:

  • sei tu a chiedere di essere contattato, anche compilando un modulo sul sito del fornitore;
  • sei già cliente e hai dato un consenso specifico a ricevere quelle chiamate.

In più, chi ti chiama deve usare un numero che identifichi in modo univoco l'azienda. Le regole del Registro aggiungono che le chiamate di telemarketing devono arrivare da numeri visibili sul display e richiamabili, oppure con i prefissi 0843 e 0844 stabiliti dall'AGCOM.

Cosa cambia se hai firmato al telefono

Questo è il punto che ti tutela di più. Un contratto di luce o gas nato da una chiamata vietata è nullo per intero, non solo in alcune clausole. E il sistema passa da "opt-out" a "opt-in": è l'operatore a dover dimostrare che il contatto era legittimo e che il consenso era valido, non tu a provare di aver subito pressioni.

Confronto tra regole opt-out e opt-in

Se vuoi approfondire quando un contratto concluso al telefono resta valido, trovi tutto nella nostra guida sul contratto energia telefonico dopo le regole 2026.

Come bloccare le chiamate in 5 passi

Nessuno strumento da solo basta. Insieme, però, riducono le chiamate in modo concreto.

1. Iscriviti al Registro pubblico delle opposizioni

Il Registro pubblico delle opposizioni (RPO) è un servizio pubblico e gratuito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni. Vale per tutti i numeri fissi e cellulari, anche quelli che non compaiono negli elenchi telefonici.

Puoi iscriverti in tre modi:

  • dal sito, fino a cinque numeri;
  • per telefono, al numero 800 957 766 per i fissi o allo 06 42986411 per i cellulari, chiamando dalla linea da iscrivere;
  • per email.

Cosa ottieni:

  • lo stop alle chiamate di telemarketing, sia con operatore sia automatiche (robocall);
  • l'annullamento dei consensi rilasciati in passato per campagne promozionali, tessere punti, sconti e programmi fedeltà, compresa la cessione dei tuoi dati a terzi.

Cosa resta permesso: le chiamate legate a contratti attivi o cessati da non più di 30 giorni, per esempio con il tuo gestore telefonico o il tuo fornitore di energia, e quelle per cui dai un nuovo consenso dopo l'iscrizione.

2. Attiva i filtri sullo smartphone

Il Registro agisce sulle aziende in regola. Per chi le regole non le rispetta, serve un filtro sul telefono.

Su iPhone puoi:

  • bloccare un numero aprendo l'app Telefono, toccando "Recenti", selezionando il numero e poi "Blocca contatto";
  • usare la funzione "Filtra numeri sconosciuti" in Impostazioni > App > Telefono, scegliendo se chiedere il motivo della chiamata o silenziare i numeri non in rubrica, che finiscono in segreteria.

Su Android le funzioni cambiano da produttore a produttore, ma l'app Telefono permette in genere di bloccare un numero dal registro chiamate e di attivare un filtro per le chiamate sospette nelle impostazioni.

Attenzione se hai un'attività: silenziare tutti i numeri sconosciuti può farti perdere clienti e fornitori. In quel caso conviene bloccare i singoli numeri molesti e lasciare libera la linea.

3. Revoca i consensi a chi ti chiama legittimamente

Se le chiamate arrivano dal tuo fornitore attuale, il Registro non le ferma, perché hai un contratto con lui. Puoi però chiedere per iscritto, via email o dall'area clienti, di non usare più il tuo numero per proposte commerciali. Conserva una copia della richiesta e della risposta.

Vale anche per chi ti chiama dicendo di aver ricevuto il tuo consenso: chiedi da dove ha preso il tuo numero e comunica che revochi ogni autorizzazione.

4. Segnala le chiamate irregolari

La vigilanza spetta al Garante Privacy e all'AGCOM. Se accerta che le chiamate arrivano da numeri diversi da quelli assegnati all'azienda, l'AGCOM può ordinare al gestore telefonico la sospensione immediata delle linee.

  • Al Garante puoi inviare la segnalazione con il servizio online dedicato alle telefonate indesiderate.
  • All'AGCOM la segnalazione passa dal portale Segnalazioni. Servono prove del contatto: screenshot del registro chiamate, SMS, messaggi o registrazioni, il numero chiamante e l'indicazione se è anonimo, estero o non raggiungibile. Specifica che non sei cliente dell'operatore e che non hai dato il consenso.

Le segnalazioni portano a sanzioni concrete. Con il provvedimento del 12 febbraio 2026, per esempio, il Garante ha multato per 5.000 euro una società che aveva chiamato un numero iscritto al Registro.

5. Se hai già attivato un contratto, contestalo

Se ti accorgi di essere passato a un nuovo fornitore dopo una telefonata, agisci subito. Controlla prima se esiste davvero un contratto a tuo nome: ti spieghiamo dove guardare nella guida sulla verifica della registrazione del contratto energia.

Per contestare un contratto nato da telemarketing vietato puoi usare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie, tra cui il Servizio Conciliazione dell'ARERA.

Come riconoscere una chiamata sospetta

Anche con tutti i filtri attivi, qualche chiamata passa. Ecco i segnali che devono metterti in allerta:

  • ✅ Numero nascosto, estero o che non si può richiamare: per le chiamate commerciali legittime non è ammesso.
  • ✅ Richiesta del codice POD o PDR, dell'IBAN o di una bolletta da fotografare: con questi dati si può attivare un cambio fornitore.
  • ✅ Fretta e minacce: "la sua tariffa scade domani", "se non conferma le staccano la luce".
  • ✅ Finti enti pubblici: chi dice di chiamare "per conto dell'Autorità" o "del Ministero" per farti cambiare contratto.
  • ✅ Domande a cui rispondere "sì": alcune chiamate puntano solo a registrare la tua voce.

La regola è semplice: non dare mai dati al telefono a chi ti ha chiamato. Se un'offerta ti interessa davvero, cercala tu sul sito ufficiale del fornitore e confrontala con calma, magari seguendo la nostra checklist per confrontare le offerte luce.

Esempi pratici: famiglie e attività

La famiglia con il fisso e due cellulari. Iscrive le tre linee al Registro dal sito in pochi minuti. Sull'iPhone di chi riceve più chiamate attiva il filtro dei numeri sconosciuti. Le chiamate del fornitore attuale continuano, finché non invia una richiesta scritta per revocare il consenso alle proposte commerciali.

Il bar con il numero sulla vetrina. Non può silenziare gli sconosciuti, perché perderebbe prenotazioni e fornitori. Iscrive il numero al Registro, blocca i singoli numeri molesti e tiene una nota con data, ora e numero di ogni chiamata commerciale. Dopo qualche settimana ha le prove pronte per una segnalazione.

Esempi pratici: famiglie e attività

Il parrucchiere che ha firmato "senza accorgersene". Una chiamata, qualche "sì", e dopo due mesi arriva una bolletta da un fornitore mai scelto. Qui il blocco delle chiamate non basta più: serve verificare il contratto, raccogliere le prove della telefonata e avviare la contestazione.

Errori comuni da evitare

  1. Pensare che il Registro blocchi tutto. Non ferma le chiamate di chi ha un contratto con te, né quelle di chi le regole le ignora.
  2. Rispondere "sì" per chiudere in fretta. Meglio riattaccare senza confermare nulla.
  3. Dare il POD o l'IBAN per "una verifica". Nessun controllo serio parte da una chiamata che non hai chiesto.
  4. Compilare moduli online senza leggere i consensi. Dopo l'iscrizione al Registro, un nuovo consenso riapre le chiamate.
  5. Non conservare le prove. Senza screenshot, numeri e date una segnalazione perde forza.
  6. Aspettare la bolletta per accorgersi del cambio. Più tempo passa, più la pratica si complica.

Un caso tipo, passo per passo

Prendiamo una situazione molto comune per una piccola attività. Il titolare di un'estetica riceve per settimane chiamate da numeri diversi. In una di queste accetta "un controllo gratuito della bolletta" e detta il codice POD. Poco dopo arriva una lettera di benvenuto da un nuovo fornitore.

Come si risolve:

  1. Verifica: si controlla se il contratto risulta attivo e da quando.
  2. Prove: si raccolgono registro chiamate, eventuali SMS di conferma e la documentazione ricevuta.
  3. Contestazione: si chiede la dichiarazione di nullità del contratto e, se serve, si avvia la conciliazione.
  4. Prevenzione: si iscrive il numero al Registro, si bloccano i numeri usati e si segnalano le chiamate al Garante e all'AGCOM.
  5. Ottimizzazione: chiusa la pratica, si sceglie con calma l'offerta più adatta ai consumi reali dell'attività.

È proprio l'ultimo passo che spesso manca: chi esce da un contratto indesiderato rischia di restare su una tariffa poco conveniente.

Il nostro punto di vista

Chi ci contatta per le chiamate su luce e gas non è quasi mai solo infastidito. È stanco, e spesso ha paura di aver già firmato qualcosa senza volerlo. Le nuove regole del 2026 sono un passo avanti importante, ma non ti chiedono di diventare un esperto di Codice del consumo.

Il problema di fondo è che quando un'offerta arriva per telefono, sei tu a dover decidere in pochi secondi, con informazioni scelte da chi vende. Noi lavoriamo al contrario: partiamo dalle tue bollette e dai tuoi consumi reali, confrontiamo le tariffe del mercato e ti diciamo cosa conviene a te.

Non siamo un fornitore e non vendiamo energia. Siamo un referente unico, senza call center, che segue le tue utenze nel tempo: attivazioni, volture, subentri, errori in fattura, contestazioni. Così, quando il telefono squilla, puoi rispondere con tranquillità: "Grazie, ho già il mio consulente".

Kristian

Un consulente al posto delle telefonate

Se vuoi smettere di valutare offerte al telefono e capire se stai pagando troppo, puoi partire dall'analisi gratuita delle tue bollette: un check rapido, senza costi, per vedere se c'è margine di risparmio.

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Per le famiglie c'è la Consulenza Annuale Privati a 50 € l'anno, con supporto continuativo e assistenza nelle conciliazioni di energia e telefonia. Per bar, ristoranti, hotel, artigiani e PMI c'è la Consulenza Completa per aziende, da 150 € l'anno, che comprende analisi di luce e gas, monitoraggio periodico, gestione multi-sede e pratiche burocratiche. Seguiamo anche POS, internet e fibra, TARI, fotovoltaico e finanza agevolata, così hai un solo interlocutore per tutte le utenze. Richiedi l'analisi: ti diciamo noi se puoi risparmiare.

Domande frequenti

Come evitare le chiamate moleste in modo definitivo?

Iscrivi tutti i tuoi numeri al Registro pubblico delle opposizioni, attiva i filtri del telefono e revoca per iscritto i consensi al tuo fornitore attuale. Le chiamate che arrivano comunque, da numeri nascosti o non richiamabili, vanno segnalate al Garante Privacy e all'AGCOM con le prove.

Cosa sono le telefonate del mercato libero?

Sono le chiamate con cui i fornitori di luce e gas propongono le loro offerte per convincerti a cambiare contratto. Dal 19 giugno 2026 sono vietate, salvo che le abbia richieste tu o che tu sia già cliente e abbia dato un consenso specifico.

Come posso verificare se un numero è spam?

Guarda se il numero è visibile e richiamabile, o se usa i prefissi 0843 e 0844 riservati al telemarketing. Diffida di numeri esteri, anonimi o che cambiano a ogni chiamata, e cerca il numero sul sito ufficiale dell'azienda che dice di chiamarti.

Come posso bloccare le telefonate del mio fornitore, per esempio Enel Energia?

Se sei cliente, il Registro delle opposizioni non ferma le chiamate legate al tuo contratto. Scrivi al servizio clienti del tuo fornitore e chiedi di non usare più il tuo numero per proposte commerciali, conservando la richiesta. Se non sei cliente e ti chiamano senza consenso, la chiamata è irregolare e puoi segnalarla.

Ho firmato al telefono: posso annullare il contratto?

Se la chiamata violava il divieto, il contratto è nullo e spetta all'operatore provare che il contatto era legittimo. Raccogli le prove della telefonata e avvia la contestazione, anche tramite il Servizio Conciliazione dell'ARERA. Possiamo seguire noi la pratica per te.

Fonti

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